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L’ASA a reçu une plainte sur la publicité promotionnelle de Casino Rewards

Apollo Entertainment Ltd, exploitant de Casino Rewards, était sous la surveillance de l’Autorité des Normes Publicitaires (Advertising Standards Authority, ASA) en septembre pour les questions liées à l’âge. La plainte a été faite par le grand-père du jeune garçon après qu’il ait aperçu un email envoyé par le casino à son petit-fils de 14 ans, lui offrant une offre promotionnelle. Une enquête potentiellement liée à la violation de plusieurs codes de la PAC a été ouverte. La plainte a été immédiatement traitée par Casino Rewards comme vous pouvez le lire dans l’article de pokerbazar.net, qui a répondu avec une explication complète de la façon dont le publipostage a été envoyé à un jeune de 14 ans qui n’était pas censé être membre du casino en ligne.

Réponse de Casino Rewards face à cette plainte

le casino en ligne Casinorewards enregistre une plainte contre luiSuite à ces accusations, le casino en ligne a alors répliqué, disant que les coordonnées du destinataire ont été faussées lors de la création du compte. Par conséquent, l’annonceur n’a posé aucun doute sur l’âge du destinataire qui disait avoir plus de 18 ans. La personne en question a créé un compte avec l’un de leurs casinos, mais avait énuméré leur date de naissance 1981. Depuis la création de ce faux compte, aucune transaction financière n’a eu lieu. Toutefois, Casino Rewards n’avait pas procédé à une vérification de l’âge, sauf que la promotion a quand même été envoyée. Dès la notification de la plainte, toutes les mesures nécessaires avaient été prises pour assurer que la personne ne reçoive aucune autre correspondance. Aucune transaction financière n’a également eu lieu afin que le processus de vérification de l’âge requis dans le cadre de la licence détenue par Apollo Entertainment soit réalisé.

Décision finale de L’ASA

advertising standards authorithyL’ASA a reconnu qu’il n’y avait pas de moyen permettant à Apollo Divertissement de savoir que l’utilisateur était mineur. Il a été admis qu’Apollo Entertainment ne pouvait compter que sur les informations fournies par le titulaire du compte et dans ces conditions, la plainte n’a donc pas été confirmée. Quand il vient de veiller à ce que les joueurs de moins de 18 ans s’abstiennent aux jeux, il y a effectivement différentes manières de vérifier l’âge du joueur. Cela se produit généralement quand un joueur fait un dépôt. Les responsables du casino en ligne ont déclaré qu’en l’absence de toute information qui aurait pu indiquer que le destinataire était un enfant, ils ont considéré qu’il était raisonnable de se baser sur les données d’âge prévues. L’envoi de publicité a alors été fait sans prise de mesures supplémentaires pour la vérification. Ils ont toutefois reconnu que l’email avait été envoyé à un mineur. Ils ont cependant estimé que dans l’utilisation des données disponibles et en l’absence de toute indication que le titulaire du compte était un enfant, l’annonceur avait agi de bonne foi. Les responsables ont donc conclu que l’annonce n’a pas enfreint la loi.